黑龙江省桦南县：“一站式”服务解民忧 群众点赞“家门口的便利”

中新网黑龙江新闻6月19日电(项思淼 孟磊)在桦南县(huànánxiàn)，有这样一个“神奇”的地方，每天都上演着从愁眉苦脸到展露笑颜的温暖故事。这里(zhèlǐ)，就是桦南县社会治安综合治理中心，它以“一站式(yīzhànshì)”服务，成为了群众心中排忧解难的“温馨港湾”，收获(shōuhuò)无数点赞。 走进桦南县综治(zōngzhì)中心，办事(bànshì)大厅内人来人往，却井然有序。居民张忠阳(zhāngzhōngyáng)的经历，正是这里高效服务(fúwù)的生动缩影。这天(zhètiān)，张忠阳带着满心烦恼来到综治中心，本以为又要像以往一样在各个部门间奔波，没想到，由法院司法人员、律师等(děng)组成的调解团迅速行动，现场“把脉问诊”，不一会儿就帮他解决了难题。“以前办事得跑好几个地方，今天来这儿，这么多专业人员一起帮我，太(tài)感谢了！”张忠阳的话语中满是感激。 自2022年成立，桦南县综治中心便(biàn)以创新的“1+10+N”治理模式(móshì)，编织起一张覆盖(fùgài)桦南县的基层治理大网。纵向，它延伸至12个乡镇、3个社区管委会(guǎnwěihuì)、232个村社、1267个网格；横向，联动37个县直部门，构建起全链条治理体系。这张网，让基层百姓在家门口就能解决诉求(sùqiú)，真正实现了“小事不出村，大事(dàshì)不出镇”。 在梨树(líshù)乡综治(zōngzhì)中心，同样(tóngyàng)每天都在上演着(zhe)暖心服务(fúwù)的场景。清晨九点，阳光洒进大厅，工作人员正耐心细致地指引老人(lǎorén)填写资料；调解室内，调解员们用专业与温情，化解着一桩桩邻里纠纷。对于行动不便的群众，网格员们更是主动上门，将服务送到(sòngdào)家门口。梨树乡民主村第四网格网格员王春波，既是基层网格员，也是“法律明白人”。他每天穿梭在网格内，倾听群众心声，能当场化解的矛盾及时处理，无法解决的便迅速上报，成为群众与综治中心之间的“连心桥”。 “以前群众遇到矛盾，常常一股脑涌到(yǒngdào)乡党政主要干部那里，不仅浪费资源，效率也低。”梨树(líshù)乡综治中心主任许伟强感慨道，“现在成立综治中心，整合多部门资源，优化办事流程，多个部门协同(xiétóng)办公(bàngōng)，邻里纠纷、土地(tǔdì)纠纷等问题都能高效解决，群众只进一扇门，最多跑一地。” 今年，桦南县积极响应中央省市决策部署，12个乡镇综治(zōngzhì)中心全部完成规范化建设并投入使用(tóurùshǐyòng)。同时，综治中心还充分利用“12345”热线、110非警务警情(jǐngqíng)、网格化管理(guǎnlǐ)平台、“民呼我为”平台等渠道，广泛收集(jí)群众诉求。并统一调度全县执法人员库、调解专家库和专业网格员库，真正做到“大事全网联动(liándòng)、小事一格解决”。桦南县综治中心负责人高春燕介绍(jièshào)：“我们围绕共建共治共享的基层治理格局，把‘最多(zuìduō)跑一地’理念融入治理体系，打造了集矛盾纠纷(jiūfēn)一站化解、法律咨询一站服务、网格事项一站调度的三位一体县级综治中心。年初以来，已累计为老百姓解决各类(gèlèi)案事件779件，通过四级矛盾调解组织化解矛盾纠纷1179件。” 未来(wèilái)，桦南县综治中心将紧扣“一中心一张网”核心目标，全力创建“和”品牌，依托四级调解(tiáojiě)体系，一手抓矛盾纠纷化解(huàjiě)，一手抓社会治安(ān)风险防控，推动体系和融、效能和安、基层和邻，让群众走进“一扇门(yīshànmén)”，就能化解“千般愁”，在“家门口”就能触摸到实实在在的幸福。(完)